SERVICIO DE ASISTENCIA

Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi orden?

Por lo general, entregamos todos los pedidos en 7 a 28 días hábiles, aunque la mayoría de nuestros entregables llegan entre 10 y 20
días laborables. Esto se debe a que puede haber demoras ocasionales debido a los procesos de despacho de aduanas, que
están totalmente fuera de nuestro control.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con un número de seguimiento. Usando esto
número podrás saber dónde está tu artículo y cuándo te va a llegar.
En caso de que no haya recibido este correo electrónico, envíenos un correo electrónico a shikmart.service@gmail.com .

¿Tendré que pagar aranceles e impuestos además de mi pedido?

Tenga en cuenta que shikmart no tiene ningún control sobre los aranceles, aduanas e impuestos recaudados por
el país al que se envía su pedido. No podemos aconsejarle cuál será el costo ya que estos cargos pueden
varían según el país.
Dado que estas tarifas no se calculan ni se aplican a los pedidos de shikmart , comuníquese con la aduana local.
oficina para obtener más información si no está seguro de los cargos.

¿Qué pasa si el artículo que recibí está dañado o defectuoso?

Siempre trabajamos arduamente para garantizar que todos los artículos sean de la más alta calidad y garantizar a nuestros clientes un
gran experiencia de marca. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico
en shikmart.service@gmail.com , para que podamos revisar el asunto con urgencia y encontrar la mejor solución para usted.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos 3 días después de la entrega sin problemas de devolución de sus artículos.
El/los artículo/s deben estar en condiciones originales. Los artículos no deben haber sido utilizados de ninguna manera. Desafortunadamente nosotros
no puede aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores.
shikmart.com ofrece un reembolso completo (el precio del artículo excluye el costo de envío original).
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes en los Estados Unidos y Europa. Sin embargo, la dirección donde
debe enviar la devolución se le enviará cuando se comunique con nosotros para una devolución a shikmart.service@gmail.com .

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a shikmart.service@gmail.com utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.
el objeto. Le enviaremos la dirección que necesita usar para devolver los artículos.
Una vez que recibamos los artículos, recibirá su reembolso (el precio del artículo excluye el costo de envío original).
shikmart.com no se hace responsable de la pérdida de los artículos durante el proceso de devolución. Recomendamos usar
un servicio de correo certificado para devolver mercancías y mantener un registro de los detalles de seguimiento.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que haga clic en Enviar, su pedido comienza a procesarse y no se puede cambiar ni cancelar. Cuando reciba su pedido, puede devolverlo utilizando nuestras instrucciones de devolución.

¿Shikmart.com realiza entregas en todo el mundo?

Hemos colaborado con una variedad de compañías de envío para garantizar que lleguen a nuestros clientes fácilmente.

How much does delivery cost?

We deliver your items for free.

¿Cómo puedo contactarte?

Para comunicarse con nuestro equipo, puede usar el chat en vivo 24/7 en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a shikmart.service@gmail.com

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